Aplique o desconto correto no caixa

Um desconto deve ser fácil de entender para o cliente e fácil de explicar depois para a equipe. Comece pela oferta combinada, aplique-a à parte correta da venda e confira o total final antes de receber o pagamento.

01. Confira o que a oferta abrange

Confirme quais produtos participam, o valor do desconto e as condições definidas pelo negócio. Confira se a oferta se aplica a um item ou ao pedido inteiro. Consulte o gerente se a oferta não estiver clara ou se você não tiver permissão para aplicá-la.

Adicione os produtos e as quantidades corretos antes de ajustar o preço. Um desconto não corrige uma venda montada com o produto ou o tamanho de embalagem errado.

02. Escolha o controle correto

Use Discount (desconto) para o item correspondente ou Order discount (desconto no pedido) para uma oferta que se aplica ao pedido. Siga os campos exibidos na sua área de trabalho e confira o valor resultante.

Para um cupom aprovado, use Add Coupon (adicionar cupom). Confirme que ele foi realmente aceito. Não presuma que digitar um código altera o total e não adicione também um desconto manual, a menos que a oferta permita ambos.

03. Confirme o total final com o cliente

Revise os itens, as quantidades e os descontos com o cliente antes de escolher Process Payment (processar pagamento). Compare o total com a oferta que pretendia aplicar.

Se o resultado parecer errado, corrija-o antes de receber o pagamento. Evite alterar o preço no cadastro do produto apenas para oferecer uma condição especial a um cliente; isso é uma decisão diferente de dar desconto nesta venda.

04. Finalize com um registro claro

Conclua o pagamento registrando a forma que o cliente realmente usou e depois confira o recibo. Se descobrir um erro após o pagamento, peça ao gerente que use o processo adequado de correção.

• Confirme a oferta e os itens participantes.
• Aplique o desconto pretendido por item, pedido ou cupom.
• Confira o total final antes do pagamento.
• Entregue o recibo da venda concluída.

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