Venda uma recarga de celular no balcão

As recargas de celular estão disponíveis para estabelecimentos com plano pago, serviço habilitado e a configuração de carteira necessária. Confira o número de telefone com cuidado antes de confirmar: destinatário, operadora e valor devem corresponder exatamente ao que o cliente pediu.

01. Confira se a unidade está pronta

A unidade precisa ter saldo suficiente na carteira e o operador do caixa precisa do PIN da carteira no ponto de venda. Peça ao gerente que confira o acesso e o saldo antes de começar a vender. Recargas não podem ser colocadas em espera nem concluídas sem conexão à internet.

Os gerentes devem revisar os preços de venda em PrepayNation Topups. A carteira usa USD, por isso negócios que vendem em outra moeda também devem conferir a taxa de câmbio em Settings (configurações) e depois Currencies (moedas).

02. Escolha a operadora e o destinatário

No ponto de venda, abra Topups (recargas) e filtre por país e operadora. Escolha Send Top Up (enviar recarga), informe o número do celular e os dados opcionais de e-mail solicitados. Selecione o valor.

Leia o número de telefone de volta para o cliente. Confira o destinatário, o que ele receberá e o que pagará antes de escolher Add to Order (adicionar ao pedido). Não presuma a operadora apenas pelo número.

03. Conclua a confirmação e o pagamento

Escolha Process Payment (processar pagamento) e siga a confirmação da carteira: informe o PIN exigido e escolha Confirm & Charge (confirmar e cobrar) quando os dados estiverem corretos. Conclua as etapas exibidas para o pagamento do cliente e registre a forma realmente usada.

Mantenha o PIN em sigilo. Se uma confirmação não estiver clara, confira o status da transação antes de tentar novamente: uma segunda solicitação pode gerar uma segunda recarga.

04. Confira transações pendentes ou com falha

Revise as recargas pendentes em Wallet (carteira) e depois Transactions (transações). Não diga ao cliente que a entrega foi concluída enquanto a transação estiver pendente. Mantenha a referência da transação disponível para acompanhamento.

Quando uma recarga falha na operadora, o valor da operadora retorna automaticamente à carteira da unidade. Esse retorno à carteira não devolve o dinheiro recebido do cliente nem um pagamento feito separadamente. Siga o processo de reembolso do negócio para os itens com falha e explique o resultado ao cliente.

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