Imprimez le bon ticket sans répéter la vente

Un ticket fournit un justificatif utile au client et aide votre équipe à retrouver la vente en cas de question. Vérifiez les informations du ticket avant un service chargé, puis imprimez depuis la transaction terminée au lieu de saisir la vente à nouveau.

01. Vérifiez les informations de vos tickets

Ouvrez Settings (paramètres), puis Receipts (tickets), et examinez les options disponibles dans votre espace de travail. Vérifiez les informations de l’entreprise que vous souhaitez afficher aux clients. Demandez à une personne autorisée d’effectuer les changements si vous n’avez pas accès à ces réglages.

Assurez-vous que l’imprimante utilisée par votre entreprise est connectée et contient du papier. Résolvez les problèmes d’imprimante absente ou de papier avant que les clients n’attendent leur ticket.

02. Imprimez une fois le paiement confirmé

Terminez le paiement du client selon votre procédure habituelle. Depuis Payment Received (paiement reçu), choisissez Print Receipt (imprimer le ticket) et suivez l’éventuelle boîte de dialogue d’impression.

Vérifiez que le ticket correspond à la transaction qui vient d’être terminée. Lors du contrôle de votre configuration, confirmez les produits, le total et le moyen de paiement. Une page imprimée ne remplace pas la vérification du résultat sur un terminal de paiement ou auprès d’un prestataire séparé.

03. Utilisez prudemment l’option du dernier ticket

Si vous avez besoin d’une autre copie du ticket de la dernière vente terminée, utilisez Print Last Receipt (imprimer le dernier ticket). Vérifiez qu’une autre personne en caisse ou une autre transaction n’a pas changé la vente qui est désormais la plus récente.

Pour une vente plus ancienne, retrouvez d’abord la transaction d’origine et utilisez les options de ticket disponibles à cet endroit. Demandez à votre responsable si vous ne trouvez pas le bon enregistrement. Ne créez pas une autre vente uniquement pour produire un ticket.

04. Vérifiez avant de réessayer

Si rien ne s’imprime, vérifiez la connexion de l’imprimante, le papier et les éventuels messages d’erreur. Confirmez le statut de la vente d’origine avant toute nouvelle action en caisse. Un problème d’impression ne signifie pas que le paiement a échoué.

• Utilisez la vente d’origine terminée.
• Confirmez à quelle transaction correspond la réimpression.
• Vérifiez l’imprimante avant de réessayer.
• Gardez un seul enregistrement du paiement du client.

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