Vendez une recharge de téléphone au comptoir

Les recharges de téléphone sont accessibles aux commerçants disposant d’une offre payante, du service activé et de la configuration de portefeuille nécessaire. Vérifiez soigneusement le numéro avant de confirmer : le destinataire, l’opérateur et le montant doivent correspondre exactement à la demande du client.

01. Vérifiez que le point de vente est prêt

Le portefeuille de votre point de vente doit être suffisamment approvisionné et la personne en caisse doit disposer du code PIN du portefeuille POS. Demandez à votre responsable de vérifier les accès et les fonds avant de commencer à vendre. Les recharges ne peuvent pas être mises en attente ni effectuées hors ligne.

Les responsables doivent vérifier les prix de vente dans PrepayNation Topups. Le portefeuille utilise l’USD ; les entreprises qui vendent dans une autre devise doivent donc aussi vérifier le taux de change dans Settings, puis Currencies (devises).

02. Choisissez l’opérateur et le destinataire

Dans le point de vente, ouvrez Topups (recharges) et filtrez par pays et par opérateur. Choisissez Send Top Up, puis saisissez le numéro de mobile et l’éventuelle adresse e-mail demandée. Sélectionnez le montant.

Relisez le numéro de téléphone au client. Vérifiez le destinataire, ce qu’il recevra et ce qu’il paiera avant de choisir Add to Order (ajouter à la commande). Ne déduisez pas l’opérateur du client à partir du seul numéro.

03. Terminez la confirmation et le paiement

Choisissez Process Payment et suivez la confirmation du portefeuille : saisissez le code PIN demandé, puis choisissez Confirm & Charge lorsque les détails sont corrects. Suivez les étapes affichées pour le paiement du client et enregistrez le moyen réellement utilisé.

Gardez le code PIN confidentiel. Si une confirmation est incertaine, vérifiez le statut de la transaction avant de réessayer : une deuxième demande pourrait créer une deuxième recharge.

04. Vérifiez les transactions en attente ou en échec

Consultez les recharges en attente dans Wallet (portefeuille), puis Transactions. Ne dites pas au client que la recharge a été livrée tant que la transaction est encore en attente. Conservez la référence de transaction pour le suivi.

Lorsqu’une recharge opérateur échoue, le montant de l’opérateur revient automatiquement dans le portefeuille du point de vente. Ce retour dans le portefeuille ne rembourse pas les espèces ou le paiement séparé du client. Suivez la procédure de remboursement de votre entreprise pour les articles concernés et expliquez le résultat au client.

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