Appliquez la bonne remise en caisse

Une remise doit être facile à comprendre pour le client et facile à expliquer ensuite pour votre équipe. Partez de l’offre convenue, appliquez-la à la bonne partie de la vente et vérifiez le total final avant d’encaisser.

01. Vérifiez ce que couvre l’offre

Confirmez les produits concernés, le montant de la remise et les conditions fixées par votre entreprise. Vérifiez si l’offre porte sur un article ou sur toute la commande. Demandez à votre responsable si l’offre est peu claire ou si vous n’avez pas l’autorisation de l’appliquer.

Ajoutez les bons produits et les bonnes quantités avant d’ajuster le prix. Une remise ne corrige pas une vente contenant le mauvais produit ou le mauvais conditionnement.

02. Choisissez la commande adaptée

Utilisez Discount (remise) pour l’article concerné ou Order discount (remise sur la commande) pour une offre qui porte sur la commande. Suivez les champs affichés dans votre espace de travail et vérifiez le montant obtenu.

Pour un coupon autorisé, utilisez Add Coupon. Confirmez que le coupon a bien été accepté. Ne supposez pas que la saisie d’un code modifie le total et n’ajoutez pas également une remise manuelle, sauf si l’offre permet de cumuler les deux.

03. Confirmez le total final avec le client

Vérifiez les articles, les quantités et les remises avec le client avant de choisir Process Payment (encaisser). Comparez le total avec l’offre que vous souhaitiez appliquer.

Si le résultat semble incorrect, corrigez-le avant d’encaisser. Évitez de modifier le prix du produit dans le catalogue uniquement pour accorder une offre spéciale à un client : cette décision est différente d’une remise sur la vente en cours.

04. Terminez avec un enregistrement clair

Terminez le paiement en utilisant le moyen réellement employé par le client, puis vérifiez le ticket. Si une erreur est découverte après le paiement, demandez à votre responsable de suivre la procédure de correction adaptée.

• Confirmez l’offre et les articles concernés.
• Appliquez la remise prévue sur l’article, la commande ou via le coupon.
• Vérifiez le total final avant le paiement.
• Remettez le ticket de la vente terminée.

Réaliser votre première vente · Gérer un retour