Imprime el recibo correcto sin repetir la venta

Un recibo ofrece al cliente un registro útil y ayuda al equipo a encontrar la venta si surge una pregunta. Revisa los datos del recibo antes de un turno con mucha actividad e imprime desde la transacción completada, sin volver a introducir la venta.

01. Revisa los datos de tus recibos

Abre Settings (configuración), después Receipts (recibos), y revisa las opciones disponibles en tu espacio de trabajo. Comprueba los datos del negocio que quieres mostrar al cliente. Si estos ajustes quedan fuera de tu acceso, pide a una persona autorizada que los cambie.

Asegúrate de que la impresora del negocio esté conectada y tenga papel. Resuelve los problemas de conexión o de papel antes de que los clientes estén esperando un recibo.

02. Imprime después de confirmar el pago

Completa el pago del cliente con el proceso habitual de cobro. Desde Payment Received (pago recibido), elige Print Receipt (imprimir recibo) y sigue las indicaciones de impresión que aparezcan.

Comprueba que el recibo corresponda a la transacción que acabas de completar. Al revisar la configuración, confirma los productos, el total y el método de pago. Una página impresa no sustituye la comprobación del resultado en un terminal de tarjetas o proveedor de pagos independiente.

03. Usa con cuidado la opción del último recibo

Si la venta completada más reciente necesita otra copia, usa Print Last Receipt. Comprueba que otra persona o transacción no haya cambiado cuál es la última venta.

Para una venta anterior, localiza primero la transacción original y usa las opciones de recibo disponibles allí. Consulta a tu responsable si no encuentras el registro correcto. No crees otra venta solo para generar un recibo.

04. Comprueba antes de volver a intentarlo

Si no se imprime nada, revisa la conexión, el papel y los errores que aparezcan. Confirma el estado de la venta original antes de hacer otra acción en el punto de venta. Un problema de impresión no significa que el pago haya fallado.

• Usa la venta original completada.
• Confirma a qué transacción corresponde la copia.
• Revisa la impresora antes de intentarlo de nuevo.
• Mantén el pago del cliente registrado una sola vez.

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