Vende una recarga móvil en el mostrador

Las recargas móviles están disponibles para comercios con un plan de pago, el servicio habilitado y la billetera configurada según los requisitos. Comprueba bien el número de teléfono antes de confirmar: el destinatario, el operador y el importe deben coincidir exactamente con lo que pidió el cliente.

01. Comprueba que el local esté preparado

El local necesita fondos suficientes en la billetera y la persona que cobra necesita el PIN de la billetera del punto de venta. Pide a tu responsable que revise el acceso y los fondos antes de empezar a vender. Las recargas no pueden dejarse en espera ni completarse sin conexión.

Los responsables deben revisar los precios de venta en PrepayNation Topups. La billetera usa USD, así que los negocios que venden en otra moneda también deben comprobar el tipo de cambio en Settings y después Currencies.

02. Elige el operador y el destinatario

En el punto de venta, abre Topups y filtra por país y operador. Elige Send Top Up e introduce el número de móvil y los datos opcionales de correo electrónico que se soliciten. Selecciona el importe.

Lee el número de teléfono al cliente para confirmarlo. Comprueba el destinatario, lo que recibirá y lo que pagará antes de elegir Add to Order. No deduzcas el operador del cliente solo a partir del número.

03. Completa la confirmación y el pago

Elige Process Payment y sigue la confirmación de la billetera: introduce el PIN solicitado y selecciona Confirm & Charge cuando los datos sean correctos. Completa los pasos de pago del cliente que aparezcan y registra el método que realmente utilizó.

Mantén el PIN privado. Si una confirmación no está clara, revisa el estado de la transacción antes de intentarlo otra vez; una segunda solicitud podría crear otra recarga.

04. Revisa las transacciones pendientes o fallidas

Revisa las recargas pendientes en Wallet y después Transactions. No digas al cliente que la recarga se entregó mientras la transacción siga pendiente. Conserva la referencia para hacer seguimiento.

Cuando falla una recarga del operador, el importe correspondiente al operador vuelve automáticamente a la billetera del local. Esa devolución a la billetera no reembolsa el efectivo ni otro pago del cliente. Sigue el proceso de reembolso de tu negocio para los artículos fallidos y explica el resultado al cliente.

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