Aplica el descuento correcto al cobrar
Elige un descuento por artículo o por pedido, comprueba cualquier cupón y confirma el importe que pagará el cliente.
Equipo de Tillmate
Formación sobre el producto · Published 22 September 2026 · 2 min read
Un descuento debe ser fácil de entender para el cliente y fácil de explicar después para tu equipo. Empieza por la oferta acordada, aplícala a la parte correcta de la venta y comprueba el total final antes de cobrar.
01. Comprueba qué incluye la oferta
Confirma qué productos participan, el importe del descuento y las condiciones establecidas por tu negocio. Comprueba si la oferta se aplica a un artículo o a todo el pedido. Consulta a tu responsable si la oferta no está clara o no tienes permiso para aplicarla.
Añade los productos y las cantidades correctos antes de ajustar el precio. Un descuento no corrige una venta creada con el producto o el tamaño de paquete equivocados.
02. Elige el control adecuado
Usa Discount para el artículo correspondiente u Order discount para una oferta que se aplique al pedido. Sigue los campos que aparecen en tu espacio de trabajo y comprueba el importe resultante.
Para un cupón autorizado, usa Add Coupon. Confirma que el cupón realmente se haya aceptado. No asumas que introducir un código cambia el total y no añadas además un descuento manual, salvo que la oferta permita combinar ambos.
03. Confirma el total final con el cliente
Revisa los artículos, las cantidades y los descuentos con el cliente antes de elegir Process Payment (procesar pago). Compara el total con la oferta que querías aplicar.
Si el resultado parece incorrecto, corrígelo antes de cobrar. Evita cambiar el precio del producto en el catálogo solo para dar una oferta especial a un cliente: es una decisión distinta de descontar esta venta.
04. Termina con un registro claro
Completa el pago con el método que el cliente realmente utilizó y revisa el recibo. Si descubres un error después de cobrar, pide a tu responsable que siga el proceso de corrección adecuado.
- Confirma la oferta y los artículos que participan.
- Aplica el descuento previsto por artículo, pedido o cupón.
- Comprueba el total final antes de cobrar.
- Entrega el recibo de la venta completada.
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