Tunda transaksi dan lanjutkan nanti
Gunakan Hold dan Held Orders saat transaksi terhenti, lalu periksa kembali pelanggan, barang, dan total sebelum pembayaran.
Tim Tillmate
Edukasi produk · Published 23 September 2026 · 1 min read
Terkadang pelanggan perlu mengambil barang lain atau memeriksa rincian sebelum membayar. Menunda transaksi memungkinkan Anda melanjutkannya melalui POS. Simpan referensi yang jelas dan tinjau pesanan lagi saat pelanggan siap.
01. Periksa pesanan sebelum menundanya
Tambahkan produk dan jumlah yang dipilih pelanggan. Periksa pelanggan yang dipilih jika sudah dikaitkan. Gunakan Add Note untuk catatan singkat yang berguna jika tim membutuhkan konteks, misalnya “Pelanggan sedang memeriksa ukuran kabel”.
Pilih Hold saat transaksi perlu ditunda. Catat referensi yang ditampilkan agar Anda dapat menemukan pesanan yang benar nanti, terutama jika beberapa pelanggan sedang menunggu.
02. Bedakan penundaan dari pencadangan stok dan pembayaran
Pesanan yang ditunda tidak mencadangkan stok. Jangan menjanjikan produk sudah disisihkan hanya karena pesanan tercantum dalam Held Orders. Jika usaha Anda secara fisik menyisihkan barang untuk pelanggan, ikuti prosedur terpisah tersebut.
Menunda pesanan juga bukan konfirmasi pembayaran. Jangan menyerahkan produk sebagai barang yang sudah dibayar sebelum pembayaran selesai dan diperiksa.
03. Lanjutkan pesanan yang benar
Buka Held Orders dan temukan transaksi yang dimaksud menggunakan rincian yang ditampilkan. Pastikan pelanggan dan tinjau produk sebelum melanjutkan. Total atau nama produk yang mirip saja belum tentu menunjukkan pesanan yang benar.
Tanyakan apakah pelanggan masih menginginkan semua barang yang tercantum. Periksa kembali jumlah, ketersediaan, serta harga atau diskon yang ditampilkan. Jika ada perubahan, perbaiki pesanan sebelum pembayaran.
04. Selesaikan satu transaksi
Pastikan total akhir, pilih Process Payment, dan ikuti prosedur kasir biasa. Jika kasir lain juga membantu pelanggan, pastikan siapa yang menyelesaikan transaksi agar tim tidak mencatatnya dua kali.
- Temukan pesanan tertunda yang benar.
- Tinjau pelanggan, barang, dan total.
- Pastikan pembayaran sebelum menyerahkan barang.
- Berikan struk transaksi yang sudah selesai.
Kaitkan pelanggan yang tepat dengan penjualan · Catat penjualan pertama
- mulai menggunakan
- ritel
