Defina seus serviços antes de abrir os agendamentos

Um serviço disponível para agendamento deve mostrar ao cliente o que ele receberá e à equipe quanto tempo reservar. Comece por uma lista clara de serviços antes de abrir a agenda.

01. Descreva um serviço por vez

Dê a cada serviço um nome que os clientes reconheçam. Explique em uma ou duas frases o que está incluído e indique o que exige um agendamento separado. Evite usar o mesmo nome para serviços com durações ou preços diferentes.

Por exemplo, “Lavagem e penteado” fica mais claro quando a descrição explica o que está incluído e se um tratamento extra altera o tempo ou o preço.

02. Registre tempos de atendimento realistas

Estime o tempo necessário para executar o serviço e considere a preparação e a limpeza no planejamento da agenda. Se a duração variar conforme o cliente ou a opção escolhida, registre essa diferença em vez de tratar todos os agendamentos como iguais.

Confira as estimativas com as pessoas que executam o trabalho. Uma agenda baseada em tempos irreais gera atrasos mesmo quando todos os horários parecem disponíveis.

03. Associe os serviços às pessoas e aos recursos

Liste quais membros da equipe podem realizar cada serviço e de qual unidade, sala ou equipamento ele precisa. Registre os limites que afetam a possibilidade de dois atendimentos acontecerem ao mesmo tempo.

Mantenha esses requisitos junto da lista de serviços para conferir as opções finais de agendamento quando o Services for lançado.

04. Facilite a explicação dos preços

Um catálogo claro reduz dúvidas antes do agendamento e desentendimentos na hora de pagar.

• Nome do serviço e o que está incluído.
• Duração prevista e tempo de preparação.
• Preço ou explicação clara do que o determina.
• Profissionais habilitados e recursos necessários.

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